CGV
1. Informations légales
Le présent site e-commerce est édité par NONNA Costa, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 938 466 158 00010, dont le siège est situé 97427 L’Étang-Salé, La Réunion.
E-mail de contact : shop.nonnacosta@gmail.com
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés par NONNA Costa sur son site https://nonnacosta.fr. Toute commande implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des boucles d’oreilles artisanales en résine. Chaque modèle est unique ou fabriqué en petite série. Des variations peuvent exister entre les photos et le produit final, ce qui ne constitue pas un défaut mais une caractéristique artisanale.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), hors TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison.
NONNA Costa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client passe commande via le site https://nonnacosta.fr. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail. NONNA Costa se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime (commande anormale, mauvaise foi, litige antérieur, etc.).
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, et autres méthodes proposées par Shopify Payments.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés depuis La Réunion, avec un délai moyen indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour La Réunion, et 5 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine et les DOM-TOM.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
NONNA Costa n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.
8. Retours et réclamations
Étant donné la nature artisanale et délicate des créations proposées, les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut avéré du produit (casse à la réception, défaut de fabrication).
Dans ce cas, le client doit contacter NONNA Costa dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui. Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Aucun retour ne sera accepté pour des raisons de goût, de changement d’avis, ou d’usure liée à l’usage.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande sont ni échangeables ni remboursables.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, produits, créations) présents sur le site sont la propriété exclusive de NONNA Costa. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à sa bonne exécution. NONNA Costa s’engage à ne jamais vendre ni céder les données à des tiers.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de Saint-Pierre de La Réunion.
